Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitaremos a desistência da compra do produto quando não houver violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo, e com a etiqueta anexada ao produto.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto. O procedimento de troca só será possível com a devolução da peça com sua etiqueta não violada.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto. O procedimento de troca só será possível com a devolução da peça com sua etiqueta não violada.
Em caso de dúvidas favor entrar em contato através do e-mail heramoderna@gmail antes de concluir a sua compra, e teremos o prazer em ajudá-lo(a).
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias. Toda troca ou devolução deve ser comunicada á Central de Atendimento Hera Moderna para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.
Em caso de dúvidas favor entrar em contato através do e-mail heramoderna@gmail.com antes de concluir a sua compra, e teremos prazer em ajudá-lo(a).
Obrigado!